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老凤祥银楼纯银手镯

admin 冰种翡翠 2021年04月24日

  在服务理念的转化上,老凤祥的设计师不断加强市场观念,“从赛场走向市场,让奖品化为产品”;在节假日,老凤祥百名设计师技师在银楼一线与消费者“零距离接触”的“服务大风暴”既彰显了企业实力与服务特色,又推近了设计制作人员与市场的距离。

  老凤祥深知,借人才资源的优势推出服务的新理念,品牌才能不昙花一现。2004年,由市政府投资的11家上海市原创创意中心成立,老凤祥的“原创大师工作室”也是其中之一,且是11家中最早成立的。工作室由国家级大师张心一和张京羊领衔,囊括了宋菁、陆莲莲、刘红宝、黄雯、杨喆等老中青三代设计师,在老凤祥银楼总店和旗舰店,开展名师坐堂服务,为单位提供设计咨询方案,也为个人消费者定制首饰。经过10年来的“坐堂”,老凤祥“将设计台搬到银楼第一线”,这一形式已深入人心。

  一年365天,大师们天天轮流坐镇,有时还要下到各个分店去串场。逢年过节也不休息,接受咨询,免费设计。到位而贴心的服务,托起了老凤祥这一百年品牌,拉近了与消费者之间的距离。

  几年前,有一位阿根廷侨胞想为20岁的女儿生日送礼。正好家中有一块红宝石,他就拿到老凤祥银楼来,希望中国工艺美术大师宋菁为女儿设计一个个性化的生肖狗造型。于是,宋大师用红宝石做嘴巴、黑珍珠做眼睛,当场画出了草图。侨胞看草图,没什么大的感觉。不料拿到成品后,他喜出望外,盛赞不已。经过他的宣传和口碑效应,现在许多海外游子都知道了老凤祥这项服务。有位女企业家,有个性,有内涵,对饰品要求很高,从来不戴和别人一样的首饰,喜欢常戴常新。算下来,五六年来她平均每年都来一次,已消费了30多万元,个性化的服务带来了忠诚的消费者。

  有位先生,想给50岁的太太一个生日惊喜,便来到名师坐堂,求助张京羊大师,张大师仔细询问了他太太的很多资料,包括出生年月、身高体重、职业、性格、爱好等,特地用代表年轻的绿松石和纯银打造了项链、耳环、手链三件套,还带有卡通小老鼠的图案,俏皮灵气。“饰品真是做到我们的心坎上了!”这位顾客高兴地说。

  在老凤祥内部,两个小故事流传甚广。一是“金婚情缘”:2009年,浙江一对结婚50年的老夫妇在“金婚”前夕发生矛盾,赌气分手。事后老先生欲破镜重圆,而老太太也垂泪后悔,但提出一个要求要老凤祥50克千足金的手镯。这款手镯正是老凤祥的拳头产品,但规格是30多克。经过银楼分店与上海总部的紧急沟通,车间工人特地赶制了50克的手镯,一对鸳鸯重修旧好。

  二是“五块金条”:有个马年春节前夕,一位70多岁的老人来到漕河泾店,想要送膝下5名第三代孩子每人一块生肖金条。谁料每逢年前生肖金条特别好卖,当时店里已经断货。看老先生一脸焦急,经理一边陪老人聊天,一边安排车间赶制,经过3个多小时的加班,5块特制的金条送到了老先生的手中,金条竟还是热乎乎的。

  在今年的十一黄金周里,老凤祥众多专家、大师和高级技师放弃休息,把“名师设计、技师服务、专家咨询”的为民免费服务活动办到了共青森林公园“森林狂欢节”活动现场,很多市民排队享受免费服务,人气火爆,使之成为申城今年国庆又一道亮丽的风景线,媒体赞誉:百年诚信老凤祥,为您服务送吉祥!

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