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河南网友微信买翡翠挂件阳美卖家拖不交货

admin 冰种翡翠 2021年08月30日

  今天是国际消费者权益日,今年我国的主题是“网络诚信 消费无忧”。如今,网购已成为一种生活方式,但如果市民在网购时合法权益遭到侵害,又将如何维权呢?

  现在通过网络购物的市民越来越多,但维权之路却异样的艰难。黄小姐的朋友就曾遇到过这样的烦心事。

  有几个朋友在微商(购物)被骗了钱,几百块,几千块的都有。5去年她好像在微商那里买什么东西,然后转钱给人家,一直没有发货,骗她说发货了,给她单号,过了几天就把她删掉了。找不到人。

  针对消费者网购维权遭遇的困境,揭阳市工商局12315投诉举报中心向我们介绍了一起网购维权的成功案例。

  去年河南商丘刘先生通过微信号向揭阳阳美买了翡翠挂件20件,价值大概2000多元,结果等了一段时间后,还没收到货,通过市民服务热线向我们投诉。

  接到投诉后,市12315投诉举报中心将案件转交给揭阳产业园磐东工商所,工商人员根据地址找到经营者进行核实,协调处理此事。

  最终双方达成和解,2000多块钱也通过转帐退给这位投诉方,投诉方比较满意。2016年我们全市消委会12315中心共接到投诉1817件,为消费者挽回经济损失216万多元。(投诉)网络是比较多的,因为我们排名日用品是比较多,里面有一半是通过网络投诉(购物)的。

  近年来,微信购物蓬勃发展,而相关的法律法规没有完全配套。专业人士指出,如果有明确的被投诉人和详细地址、并保留完整的“商品信息截图”,能够更有效地进行维权。


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