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让不少人感动惊讶

admin 冰种翡翠 2021年03月19日

   身处互联网时代,我们享受到了更为便捷的服务,许许多多不曾想过的行业也在这个大时代融合交汇,焕发出新的活力。医药行业作为百姓非常关心的民生行业,也开始积极投身互联网。如今大街小巷都能看到的药品配送员,而这其中就包括了今年以来快速崛起的叮当快药。一直坚持“唯快不破”发展模式的叮当快药,目前已经布局全国26座城市,有超过600家合作药店,势头不可谓不迅猛。仔细梳理其脉络,或许就不难发现叮当快药为何发展到今天的原因。

  若想看清楚叮当快药的发展模式,首先需要从它的由来说起。叮当快药是仁和集团这个传统药企的互联网转型先锋,依靠O2O模式,连接消费者与合作药店,提供便利的服务。

  早在2014年,叮当快药成立之初,便确立了“叮当一响,健康到家”的服务理念。这也可以看作是响应当今社会对于便捷购药的需求。其寓意在于,用户可以坐在家中,等待门铃响起,药品就送上门来了。

  其实,从叮当快药的成立时间,也可以看出医药O2O发展的时机已经到来了。2014年,国家密集发布了支持医药电商的政策;到了今年两会,李克强总理也在政府报告中提及了“互联网+”的概念;不久前,国务院更是首次发文,明确支持O2O发展。可见,医药O2O的政策环境十分优渥。

  在此条件下,叮当快药通过提供合作药店的药品信息展示服务,用O2O的方式,直击用户痛点,从而走上了快速发展的道路,同时,也便利了百姓的用药,成为日后大健康生态圈构成的重要一环。

  如果说叮当快药的健康到家理念,既有政策环境、市场环境的事宜,也有仁和集团作为传统药企提供优质服务的积极推动,那么如今的良好局面,离不开一个“快”字。

  叮当快药自2015年2月6日正式上线以来,已经完成了对包括北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等在内26座城市的布局,跟600余家药店展开合作;仅仅8个月,使得覆盖范围如此之广,让不少人感动惊讶。

  首先是送药上门快。叮当快药首倡核心区域“28分钟免费送到家”,号准了都市快节奏,人们不愿意等待过长时间的脉。为了实现这点,叮当快药使用了电子围栏技术,通过空跑测试和压力测试,科学布局,选择合作药店;随后,叮当快药运用大数据的监控体系,在信息平台中进行全方位的监控,对线下药店的接单、拣货、开票、配送一共32个流程进行全面的优化。用这样科学的网络规划和运营流程,实现速度取胜。

  其次是拓展速度快。上线半年多的时间里,叮当快药线上线下都在进行积极的拓展。线上拓展主要有,合作春雨医生,开通线上问诊服务,有专业药师指导用户购药;合作美团外卖、百度外卖、饿了么这三大外卖平台,扩大线上流量,从而让用户可以在多个渠道享受到购药的便利;合作360生活导航,使得PC端的用户,也能够获取叮当快药的药品展示信息。线下的拓展则更为明显,利用仁和集团在医药行业15年的传统资源,从32万家合作药店及医疗机构中,结合电子围栏技术,迅速确定合作药店,从而保证了各城市的服务得以迅速开展,这也是与互联网创业公司不同的地方。

  可以说,叮当快药的快速拓展是为了支撑向用户提供快捷服务,而这样的快捷服务,也集中了用户“购药不便利”的痛点,成为其服务的亮点。

  药品的特殊性导致,除了快捷以外,安全十分重要。因此,叮当快药与 260家知名药企共同打造了“FSC药企联盟健康服务工程”,通过工厂直供确保药品的安全可靠。这样的联盟,无疑是传统资源的整合,从而释放出更强的动力。

  并且,叮当快药为合作药店的工作人员提供了系统的培训,一方面保证快速,但另一方面也让药店的运营符合GSP法规标准。同时为合作药店提供了统一的进口医疗冷藏运输箱,可实现长时间冷保温及暖保温,保证药品专业化的运输条件。

  除此以外,另一个用户痛点是“药价高”。叮当快药则是通过打通整个健康生态圈,利用大数据指导工业生产,发挥出药企联盟的集聚效应,从而降低的源头的生产成本,并打通商业流通领域,减少中间环节,实现终端价格的下降。

  正是这样的资源整合,使得叮当快药不在终端争利,不向用户收取配送费,也不与合作药店分利,这是叮当快药在行业中的特别之处。

  从目前的情况来看,叮当快药仍然会继续它快速发展的模式,而在如今O2O新阶段,给用户提供优质的服务才是取胜关键,所以,用户大可以享受市场驱动下的便利,至少如今医药O2O已成发展大趋势,叮当快药如今占据市场先机,相信在未来的互联网医药蓝海中,将有广阔的发展空间。


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