主页 > 翡翠手镯 > 漳州一消费者买了手镯戴18天真金变假金?金店回

漳州一消费者买了手镯戴18天真金变假金?金店回

admin 冰种翡翠 2021年05月23日

  “我花了将近1.5万元在中国珠宝漳州沃尔玛店购买了一个足金手镯,戴了10多天,想拿去回收,店员火烧后却说这不是黄金”。18日,家住漳州市区的吴女士拨打导报漳州新闻热 线 投诉,称她在中国珠宝漳州沃尔玛店买金子,却买到了假金子。

  吴女士说,她是中国珠宝的老客户,去年年底,在该店买了一个足金手镯,今年5月19日,她拿这个手镯以旧换新,并补交了6000多元,购买了另一个足金手镯(14930元)和金项链。6月5日,她再次拿这个手镯想回收,店员过称后,也没看是否有啥钢印,就直接拿去火烧,然后告知她这不是黄金的,且这个手镯没有“中国珠宝”的钢印,而且重量才32.98克,和单据上的34.4克不符。听到这些,吴女士顿时傻了眼。“这个手镯就是从这个店买的,从试戴到我付钱购买,就没离手过,店员没过称就让我签字购买了,如何能确定卖给我时就是34.4克呢?同时,店员也从没告知我商品有钢印等标识,我是老客户了,在这家店买很多东西了,都不知道有钢印这回事。”吴女士很生气地说。当日,她报警求助,民警让她找漳州12315投诉。她想调监控查看当日购买情形,商家却说查不到5月19日的监控了。

  从店家出具给吴女士的质量保证单上,导报记者看到,在“顾客确认及签署”这栏上,有“按克销售货品已当面复核重量确认”的字样。

  被店员火烧后的手镯,质量保证单上有要求“按克销售货品已当面复核重量确认”

  18日,导报记者来到中国珠宝漳州沃尔玛店采访。该店现场经理范先生表示:“吴女士拿来的这个手镯重量对不上,也没‘中国珠宝’的钢印,跟我们卖给吴女士的产品对不上,不是我们卖给吴女士的那个手镯。同时,经我们鉴定,吴女士拿来的这个手镯确定不是黄金的,具体是啥材质,要经过专业机构鉴定。”

  范先生表示,当时他们店卖出的足金手镯从厂家到公司,再从公司到店铺上柜,都有复称,都是34.4克。但他承认,店员在销售最后一步没有复称,他们也有责任;同时,店里的监控保留时间不足,吴女士是5月19日购买的,6月6日、7日要求查监控,最早却只能查到5月27日的。

  范先生说,芗城区工商局12315介入调解后,因为存在上述两方面责任,他们也给出了方案:“现金的线%补偿给吴女士;如果买东西,可以抵用50%。”

  对于这一方案,吴女士无法接受:“我白花花的钱买过来的东西让我折成3.5成,我接受不了。我要是接受了这35%的赔偿,算是让我自认倒霉吗?同时,店员没过称有过错,干嘛要我来承担这个后果呢?”

  芗城区工商局12315表示,吴女士不接受商家给出的方案,他们已告知吴女士终止调解,并建议吴女士到法院起诉。


冰种翡翠