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一条项链引发的纠纷到底孰是孰非?

admin 冰种翡翠 2021年06月03日

  市民李女士去美容院做护理,回到家才发现遗失了一件首饰,她认定是漏在了美容院,于是回头去找,结果并未找到,究竟怎么回事呢?

  李女士回忆,做护理时美容师将她佩戴的项链取下,护理结束后,她便匆匆离开了,两天后才发现项链不见了,于是去美容院寻找,

  李女士告诉记者,她的项链上挂了一个钻石吊坠,整条合计价值一万多,长期佩戴,一般情况不会取下来,更何况从监控里看到自己进去时的确戴着项链,而出来时却没有,因此断定是在美容院丢失的,她认为,美容院没有履行保管义务,对其造成损失,应承担赔偿责任。

  对此,美容院一直喊冤,说当时服务李女士的美容师已经多次提醒其拿项链,尽到了提醒义务,而李女士也在《客户私人跟进表》中签名确定带齐了所有私人物品,因此不愿承担这个责任。

  美容院负责人梁家毅表示,假设这条项链是在店里不见的,我们愿意承担责任,但时隔两天才发现项链不见了,没有证据证明是我们的店员拿的,此外,在事情还没有定性的情况下,李女士便在朋友圈、微信群里传播造谣,对美容院造成了不可预估的损失,将会对李女士保留追究责任的权利。

  对此,律师建议双方先进行调解,在调解不成的情况下,可走法律程序保障自身权益。

  作为店家对于消费者生命、健康、财产都有一个保障的义务,假如能够证实项链在店里遗失了,可以要求店家提供协助寻找的义务,但在证据的角度不能够举证时,即使消费者有这样的权益,店家有这样的保障义务,由于证据不足将很难得到法院的支持。

  针对此事,美容院负责人已到洲心派出所报案,案件正在进一步调查当中。李女士则表示,她将向有关部门寻求帮助。


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