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购买翡翠手镯被骗咋维权

admin 冰种翡翠 2021年09月26日

  我妻子在某文化广场购物时,商家向其推荐翡翠原石加工手镯,前2次加工出的手镯为残次品,被商家收回。第3次商家承诺翡翠是冰紫种,价值10万元以上,共收了7.7万元。我到国家珠宝玉石质量监督检验中心鉴定,手镯颜色为“浅绿白、浅棕黄”,不存在紫色。虽属A货,但品质很差,价格低于1万元。请问,我们该通过什么方式维权? 孙先生

  消费者权益保护法第二十条规定,经营者向消费者提供商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应真实全面,不得作虚假或引人误解的宣传;经营者对消费者就其提供商品或服务质量和使用方法等问题提出的询问,应作出真实明确的答复;经营者提供商品或服务应明码标价。

  商家承诺翡翠原石为冰紫种,但加工出的手镯价值远低于你们所支付的7.7万元。因此,店家的行为涉嫌欺诈。

  依据消费者权益保护法第五十五条规定,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

  建议你向消费者协会或市场监督管理部门投诉,如果仍不能解决,则可向法院起诉。

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